Koro Castellano, un ejemplo de evolución profesional y empresarial

Koro Castellano es la actual directora para Amazon España y Portugal y en este 2020 ocupa el puesto número 23 en el Raking Mercolíderes de la empresa Merco.

Nacida en Madrid y licenciada en Periodismo por la Universidad CEU San Pablo, comenzó su carrera profesional en 1982 en el semanario Cambio 16. Dentro del ámbito periodístico, ha trabajado para Fotogramas, El Globo, El País Semanal, Vía Digital, convirtiéndose en la Directora de Comunicación y Medios On y Online Publishers Association de Europa, donde llegó a ser presidenta de ambas.

Tras este largo recorrido, en el año 2000 fue nombrada Directora General de Internet de UNIDAD EDITORIAL, donde encontramos las webs del periódicos como Marca y El Mundo, de donde también ha representado el papel de Directora Gerente y Directora de Desarrollo de Negocio.

Castellano abandonó el sector de la información para adentrarse en el de la redes sociales. En 2009 tomó los mandos como directora de la red social – y ahora compañía telefónica – Tuenti, bajo los que estuvo apenas un año.

En 2010, se convirtió en el fichaje estrella de la compañía de comercio electrónico Amazon, sustituyendo a Gustavo García Brusilovsky como nueva directora de BuyVip. Dentro de esta empresa, Castellano ha sido Directora de Kindle desde 2011 hasta 2019, cuando cambió de puesto por el de Directora de Diversidad e Inclusión de Amazon.

En este cargo, cuenta en su perfil de organización con cambiar la cultura de la compañía desde dentro, es decir, que Amazon se convierta en una empresa directa para que todo el mundo se sienta acogido.

Amazon es una compañía estadounidense conocida y utilizada mundialmente. Fue creada por el empresario Jeff Bezos como una librería online y su sede principal se localiza en Seattle. Con 613.300 empleados repartidos por todo el mundo, se considera en la actualidad la marca de venta al por menor más valiosa, según el índice BrandZ.

La visión que muestra esta empresa de cara a su público es la de ser una empresa centrada en el cliente para construir un lugar donde las personas puedan buscar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar online, comprometiéndose a ofrecer los precios más bajos posibles.

Por otro lado, su misión destaca por aprovechar la tecnología y la experiencia de los empleamos para ofrecer la experiencia de compra en internet.

En cuanto a los valores de esta empresa, nos encontramos con una lista bastante completa, entre los que destacamos: obsesión por el consumidor, innovación, predisposición a la acción, apropiación del negocio, excelencia en la contratación de empleados y poner a prueba las ideas de los demás.

Como hemos visto antes, Koro Castellano se encuentra con Amazon en el puesto 23 del Ranking Mercolíderes de Merco. Los rankings de esta plataforma se realizan mediante una metodología detallada para estudiar la reputación de las empresas, líderes e instituciones de España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú, Costa Rica, Panamá, Uruguay, Portugal e Italia, y así poder clasificarlas según las puntuaciones que obtengan.

En cuanto a Koro Castellano – Amazon, la posición más alta obtenida desde su entrada al ranking en 2012, fue en 2019 – puesto 16 –. En su clasificación ha ido subiendo posiciones con los años, debido al crecimiento mundial de la empresa.

La presencia de los bancos en la comunicación

Cuando pensamos en sector financiero, lo primero que se nos viene a la cabeza son entidades bancaria, como pueden ser Bankia, Caixa Bank, Banco Santander o BBVA, entre otras. Todas ellas prestan grandes acciones de comunicación para darse a conocer y, en consecuencia de ello, hacen un gran uso de los medios de comunicación. 

La televisión es uno de los mejores medios de comunicación para difundir anuncios ya que consiguen atraer al espectador de una manera muy rápida a través del contenido audiovisual. A mediados de marzo, con el inicio del confinamiento domiciliario a causa de la Covid-19, las empresas financieras se pusieron manos a la obra para ofrecer ayudas a sus clientes. Caixa Bank lanzó su compromiso de ayuda a las familias, autónomos y pymes bajo la campaña #ContigoMásQueNunca en el siguiente spot publicitario:

Siguiendo con la radio, es un medio de comunicación que cada vez se consume menos porque le han ganado la carrera la televisión, Internet y las redes sociales, pero en el cual los recursos publicitarios son muy importantes ya que entre medias de programas o retransmisiones en directos – como bien pueden ser competiciones deportivas – se utiliza la publicidad para que pille de improvisto a los oyentes y se queden con el mensaje. Caja Rural de Granada creó en 2012 una cuña publicitaria para ofrecer ayuda a la hora de crear una cuenta a aquellas personas jubiladas que tengan de 65 años en adelante. Además, la gente mayor suele consumir más radio que la joven, por lo que esta acción de comunicación es bastante acertada.

Las revistas y diarios – ya sean en papel u online – recogen bastante publicidad, en su mayoría a través de fotografías. Éstas suelen estar ubicadas en la parte inferior de la portada o en páginas únicas sin otro tipo de contenidos. 

Pero para ejemplificar, vamos a salirnos de lo común. El Banco Santander compró en 2015 las portadas enteras de los periódicos españoles más importantes para publicitar su marca, como se muestra en la imagen. 

Dejamos un momento de lado los medios de comunicación, para mostrar que las entidades financieras también llevan su acción de comunicación en el mundo exterior, ya sea en la espacios públicos abiertos o cerrados, como podemos ver en varias campañas publicitarias de Bankia:  

Por último, pero no menos importante, tenemos Internet y las redes sociales. La acción de comunicación del sector financiero en la plataforma digital juega un papel muy importante con los jóvenes, debido a que son el grupo que más la consume y por tanto, pueden verse influidos a la hora de escoger un banco u otro según sus ofertas de publicidad que visualicen. 

Las cookies facilitan mucho esta acción, ya que en cualquier página a la que entremos podemos encontrar anuncios del banco que más hayamos tecleado en el buscador. Además, las redes sociales permiten crear perfiles profesionales, por lo que los bancos utilizan este recurso para darse a conocer.

Las diferentes técnicas de comunicación vistas desde cuatro ruedas

Ya hemos visto que en el sector empresarial, las marcas cuenta con diferentes estrategias de comunicación para vender su producto. En el post de esta semana vamos a analizar las diferentes técnicas de comunicación que emplea la empresa Renault – perteneciente al sector automovilístico –, en sus campañas de publicidad.

Empezando con la técnica publicitaria, el 13 de enero de 2020, Renault lanzaba al público su nuevo CAPTUR bajo el eslogan “Seas como seas, disfruta a tu modo”. En este spot publicitario vemos a una pareja paseando y tras ello, se muestra que cada uno realiza una actividad física diferente – la mujer golf y el hombre una carrera campo a través –, y al final, se ve a ambos conduciendo el coche anunciado a su manera, haciendo referencia al eslogan.

Con este nuevo Renault CAPTUR, la marca quiere mostrar un coche renovado, con silueta resistente, un interior distinguido y un diseño de dos colores que se puede personalizar personalizable, para reafirmase al 100% como un vehículo urbano deportivo.

Dentro de la técnica relaciones públicas, la marca Renault trabaja con Fórmula 1. A principios del mes de julio de este año, se anunció la vuelta del piloto español Fernando Alonso a esta, en la cual ya había estado trabajando en dos ocasiones.

Su vuelta fue anunciada por Twitter, con un vídeo emotivo en el que podemos ver al piloto compitiendo con Renault durante su trayectoria profesional.

You’re giving us all the feels with this vid @F1! #RSspirit pic.twitter.com/MJeHe9SEpz

— Renault F1 Team (@RenaultF1Team) July 8, 2020

Por último, para la técnica promocional, Renault ha sabido jugar muy bien sus cartas este mes de noviembre – coincidiendo con el Black Friday – y volver a lanzar su oferta del Plan Renove llamándola Renault Nowviembre, haciendo ese juego de palabras para captar una atención rápida del público.

Con esta oferta, Renault ofrece a sus clientes cambiar de coche por 99€ al mes, sin pagar cuotas hasta 2021 y, además, aprovecha para anunciar su gama híbrida, que también está disponible con la oferta.

Esta oferta ya fue lanzada por la marca meses atrás, tras la pérdida de ventas debido a la pandemia mundial. Bajo el hashtag #AhoraMásQueNunca, Renault ofrecía a sus futuros compradores hasta 7.500€ de descuento, un año de seguro de regalo y no empezar a pagar hasta octubre.

Burger King, uno de los “reyes” de las campañas publicitarias

La pregunta ¿buscamos algún sitio barato para comer algo rápido? es bastante recurrente en nuestro día a día, ya que vamos a todos los sitios con prisa y apenas tenemos tiempo para sentarnos en la mesa a degustar un plato casero.

Solemos ir a establecimientos de comida rápida para saciar nuestra hambre, debido a que la publicidad que ofrecen de sus productos es llamativa y apetecible, en otras palabras, que “nos entra por los ojos”.

Dentro de estas cadenas alimentarias se encuentra Burger King, de la que procedemos a analizar los objetivos de varias de sus campañas publicitarias.

Burger King fue fundada en 1954 por dos jóvenes emprendedores estadounidenses y la cadena no ha parado de crecer hasta la actualidad, que cuenta con más de 11.000 restaurantes en 61 países de todo el mundo, según www.franquicias.net.

Todos los meses sacan ofertas con sus productos, además de las que suelen tener en los locales – EuroKing, King Ahorro, etc. –, para atraer así a todo tipo de público, exponiendo diferentes objetivos en sus campañas publicitarias.

Con el objetivo de notoriedad, es decir, dar a conocer algo nuevo, bajo el lema “100% Whopper, 100% Vegetal” destacamos la Rebel Whopper, una hamburguesa vegetal apta para ser consumida por personas vegetarianas y veganas. Es más barata y tiene menos calorías que la Whopper de carne, y además, la empresa que la lanzó al mercado, The Vegetarian Butcher, asegura que tiene el mismo sabor que la de ternera, por lo que muchos curiosos se han dejado cautivar por ella y darle una oportunidad.

En cuanto al objetivo de posicionamiento, recogemos una campaña publicitaria que la cadena lanzó a finales de febrero, llamada “The Moldy Whopper” – en español, “La Whopper Mohosa” –. Las cadenas de comida rápida siempre han sido acusadas de utilizar en exceso productos químicos para que así la comida sepa mejor y se conserve, y con esta campaña, Burger King quiere mostrar la eliminación que se está realizando de esos conservantes y sabores artificiales en sus productos.

En el siguiente video se muestra a cámara rápida como la hamburguesa se va descomponiendo durante 34 días.

Por último, el objetivo de comportamiento podemos relacionarlo con un comunicado oficial publicado por Burger King UK el pasado lunes, en el que piden a sus consumidores que vayan a otras cadenas de restaurantes, ya sean la competencia – Mc Donald’s – como cualquiera del sector, para que no caigan en quiebra debido a la crisis del coronavirus. Ha sido un gesto que ha sorprendido gratamente a la gente y que ha dado la vuelta al mundo.

We know, we never thought we’d be saying this either. pic.twitter.com/cVRMSLSDq6

— Burger King (@BurgerKingUK) November 2, 2020