“Vamos, volemos”, el nuevo mensaje que ofrece easyJet a su público

La situación pandémica global ha sido un fuerte hachazo para el sector turístico, disminuyendo, dentro del transporte aéreo, los destinos y vuelos diarios y las plazas disponibles para los pasajeros, ya que dentro del avión se debe guardar distancia de seguridad.

Pero no por ello han detenido su actividad, ya que easyJet – la compañía de vuelos de la que vamos a analizar su mapa de públicos –, lanza un mensaje motivador para todos aquellos que quieran o vayan a disfrutar de sus servicios: “Vamos, volemos”.

Fuente: easyJet.com

easyJet – sí, con e minúscula –  es una de las aerolíneas lowcost que más repercusión tienen en Europa. Se fundó en 1995, su sede central está ubicada en Luton (Reino Unido) y pertenece a la compañía easyJet Airline Company Limited. Cuenta con 132 destinos y opera con 830 rutas por Europa y 140 rutas entre Europa y el norte de África.

Dentro de su grupo de público interno cuentan con diferentes departamentos administrativos, entre los que se encuentran relaciones humanas, tecnología (it-datos), comunicación, marketing, marca, financias, costes, ventas, operaciones de vuelo y operaciones de tierra. Todos ellos están supervisados por un jefe principal, y a la vez, estos jefes tienen como referente a Johan Lundgren, el director ejecutivo de la compañía. Otro grupo interno son los accionistas, destacan a Stelios Haji-Ioannon – creador del grupo Easy –, Polus Haji-Ioannoun y la aerolínea Icelandair.

Así mismo, dentro de este público interno se encuentran los clientes habituales, es decir, las personas que utilizan con frecuencia easyJet para realizar sus viajes, y la tripulación o personal del avión, es decir, piloto/as, ingeniero/a del vuelo y azafato/as.

Cabe destacar que easyJet subcontrata parte de las actividades que ofrece a terceras empresas, ofrece comida, tanto fría como caliente, y bebida más baja que la que se vende en el aeropuerto, todos los asientos son de clase turista, el embarque se hace por grupos de prioridad, es decir, en el orden que los pasajeros facturan sus equipajes y sus vuelos llegan a los principales aeropuertos europeos.

Pasando al grupo público externo, easyJet trabaja con diferentes empresas para el mantenimiento aeronáutico, servicios en aeronáutica como consultorías, ayudas a navegación servicios aeroportuarios, de alojamiento y de seguros, instituciones públicas como agencias de seguridad de vuelo y el Ministerio de transportes.

Entre estas empresas destacamos Europcar, una compañía para alquilar coches en el lugar de destino, HolidayTaxis, una empresas de transportes que ofrece traslado desde y hasta el aeropuerto, Zurich Seguros y Booking, plataforma online para encontrar un alojamiento barato durante la estancia en un país extranjero.

Siguiendo con el público externo, tenemos a los competidores, es decir, las aerolíneas lowcost que rivalizan con easyJet en cuanto a ofertas, precios y servicios, destacando a Ryanair, Norwegian, Vueling y Eurowings, entre otras. Además de otras alternativas de transporte para llegar al destino elegido, como pueden ser trenes o autobuses de larga distancia pero con recorridos y precios más rentables.

Para finalizar con este mapa de públicos, destacamos a los medios de comunicación y la página web y redes sociales de la compañía aérea, que juegan un papel muy importante en cuanto a la publicidad que se otorgan y que se les otorga para hacer una buena venta del producto.